Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Сайт https://filtronik.ru — каталог фильтров, масел, технических жидкостей и других товаров «Фильтрон и К». Он позволяет ознакомиться с ассортиментом, выбрать товары для обсуждения и направить обращение.

Владелец сайта — индивидуальный предприниматель Казанцева Луиза Викторовна (ИП Казанцева Л. В.), ИНН 390517123935, ОГРНИП 325390000059736. Контактная почта: info@filtronik.ru. Телефон: +7 (4012) 51-58-92. Адрес для обращений: Калининградская область, посёлок Васильково, ул. Белорусская, д. 1, «Фильтрон и К».

Соглашение определяет порядок использования сайта. Оно не ограничивает права, предоставленные покупателю обязательными нормами законодательства Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей, когда оно применимо.

2. Каталог, цены и наличие

На сайте приводятся наименования, артикулы, описания, изображения, цены и сведения о наличии товаров. Часть данных поступает из учётной системы и отражает состояние на момент последнего обновления. За время между обновлением и обращением цена и остаток могут измениться.

Изображение может быть иллюстрацией категории или заглушкой, если фотография конкретного товара отсутствует. Подбор по марке, артикулу или описанию не заменяет проверку совместимости с автомобилем или техникой. Перед покупкой уточните применяемость, комплектацию, актуальную цену, количество и условия получения.

Розничная и оптовая цены отображаются отдельно, когда соответствующие значения доступны. Применимость оптовой цены и условия покупки уточняются при согласовании заказа. Отсутствие цены на сайте не означает бесплатную передачу товара.

Сайт предназначен прежде всего для информирования и приёма обращений. Само отображение карточки и отправка формы не означают автоматического заключения договора купли-продажи, оплаты или резервирования товара. Если конкретное предложение по закону является публичной офертой, к нему применяются предусмотренные законом правила независимо от этого пояснения.

3. Обращения и приложенные товары

Чтобы задать вопрос, посетитель указывает имя, телефон, при необходимости сообщение и прикладывает выбранные товары. Нажатие кнопки отправки создаёт обращение, а не оформленный заказ. Номер обращения подтверждает его регистрацию в системе.

Перечень приложенных товаров и количество помогают нам понять запрос. Цены и сведения о товарах в обращении сохраняются на момент отправки для обсуждения и сами по себе не гарантируют резерв. Окончательные условия покупки, оплаты, доставки или самовывоза согласуются отдельно.

Предоставляйте достоверные контактные сведения, необходимые для ответа. Не указывайте чужие данные без законного основания, не отправляйте спам, вредоносный код, незаконные материалы и сведения, не относящиеся к обращению.

Для отправки формы требуется отдельное согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности доступна по адресу https://filtronik.ru/privacy, текст согласия — https://filtronik.ru/consent. Принятие этого соглашения не подменяет согласие на обработку данных или согласие на рекламу.

4. Выбор способа связи

Можно оставить заявку на сайте или подготовить сообщение для Telegram, WhatsApp либо MAX, если соответствующий контакт доступен в форме. Зарегистрированное обращение в любом случае сохраняется в административной части сайта, а его почтовая копия направляется на info@filtronik.ru.

При переходе в Telegram или WhatsApp сайт подготавливает текст, включая приложенные товары. Отправку собеседнику посетитель подтверждает в приложении. Для MAX предусмотрены копирование текста и переход на контакт компании: вставить и отправить сообщение нужно самостоятельно.

Если переход в приложение или отправка в нём не состоялись, уже зарегистрированное обращение на сайте сохраняется. При сомнении в результате ориентируйтесь на номер обращения или свяжитесь с нами по телефону.

Работа сторонних сервисов, их доступность и правила обработки данных определяются их владельцами. Посетитель может воспользоваться формой сайта без мессенджеров.

5. Покупка и обязательные права покупателя

При согласовании покупки мы сообщаем необходимые сведения о продавце, товаре, итоговой стоимости, оплате, получении и других существенных условиях. После заключения договора его условия исполняются в установленном законом порядке; это соглашение не даёт продавцу права произвольно изменять уже согласованную цену.

Вопросы качества, гарантии, возврата и обмена товаров рассматриваются по условиям заключённого договора и применимому законодательству. Права потребителя не отменяются отсутствием отдельного описания на сайте. Для обращения по покупке используйте info@filtronik.ru или контактный телефон.

6. Допустимое использование материалов

Тексты, оформление, фотографии и иные материалы сайта могут охраняться законодательством об интеллектуальной собственности. Товарные знаки и обозначения производителей принадлежат их правообладателям.

Разрешено просматривать материалы и использовать сведения о товарах для выбора и обсуждения покупки. Иное использование охраняемых материалов допускается с разрешения правообладателя либо в случаях, прямо предусмотренных законом.

Не допускаются обход ограничений доступа, попытки получить чужие обращения или доступ к административной части, вмешательство в работу сайта и автоматизированные запросы, создающие чрезмерную нагрузку.

7. Работа сайта и ответственность

Мы стремимся поддерживать доступность сайта и актуальность информации. Возможны технические перерывы, задержки обновлений и ошибки. Если вы обнаружили неточность, сообщите об этом на info@filtronik.ru с указанием страницы или артикула.

При недоступности формы можно связаться с нами по опубликованному телефону или электронной почте. Срок ответа зависит от характера вопроса и рабочего времени компании; автоматическое подтверждение регистрации не является ответом специалиста.

Ответственность сторон определяется законодательством Российской Федерации. Положения соглашения не исключают ответственность в случаях, когда её ограничение запрещено законом, и не ограничивают право потребителя на выбор предусмотренного законом способа защиты и суда.

8. Изменения и обратная связь

Актуальное соглашение размещается по адресу https://filtronik.ru/terms. Дата публикации указана на странице. Новая редакция регулирует дальнейшее использование сайта и не изменяет задним числом условия уже заключённых договоров.

По вопросам сайта, товаров и обращений пишите на info@filtronik.ru или звоните +7 (4012) 51-58-92.