Политика конфиденциальности

1. Оператор и область действия

Эта политика описывает обработку персональных данных на сайте https://filtronik.ru, в формах обращений и при последующем общении по таким обращениям.

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Казанцева Луиза Викторовна (ИП Казанцева Л. В.), ИНН 390517123935, ОГРНИП 325390000059736. Коммерческое обозначение — «Фильтрон и К».

Для вопросов о персональных данных и отзыва согласия: info@filtronik.ru. Адрес для обращений: Калининградская область, посёлок Васильково, ул. Белорусская, д. 1, «Фильтрон и К». Телефон: +7 (4012) 51-58-92.

Политика распространяется на посетителей сайта и лиц, направляющих обращения. Она не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных и правила сторонних сервисов.

2. Какие данные обрабатываются

При отправке формы мы получаем указанные посетителем имя, телефон, сообщение и, если указан, адрес электронной почты. Если к обращению приложены товары, сохраняются их наименования, артикулы, количество и сведения из карточек на момент отправки. Также сохраняются выбранный способ связи, дата и номер обращения, редакция подтверждённого согласия, статус рассмотрения и связанные с обращением рабочие заметки.

Для работы сайта и защиты от злоупотреблений могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, время запроса, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере и устройстве, результаты обработки запроса. Технические сведения используются в необходимом для этих задач объёме.

Не указывайте в форме паспортные данные, банковские реквизиты, сведения о здоровье и другие сведения, которые не нужны для ответа на вопрос. Не передавайте данные других людей без законного основания.

3. Цели и основания обработки

Данные из формы используются для регистрации и рассмотрения обращения, подбора товаров, уточнения наличия и условий покупки, связи с заявителем и учёта результата общения. Основание — отдельное согласие посетителя. Если общение переходит к заключению или исполнению договора по инициативе посетителя, необходимые для этого данные могут обрабатываться на соответствующем договорном основании.

Технические сведения необходимы для предоставления сайта, его безопасности, предотвращения повторных и автоматических отправок, выявления и устранения ошибок. Обработка ограничивается этими целями и не должна нарушать права посетителей.

Если закон требует хранить отдельные документы или сведения, обработка в необходимом объёме продолжается на основании такого требования. Законными основаниями также могут быть осуществление и защита прав оператора при соблюдении прав субъекта данных.

Данные обращений не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия на рекламу. Обычная отправка формы такого согласия не означает. Решения, порождающие юридические последствия для посетителя, исключительно на основе автоматизированной обработки не принимаются.

4. Как обрабатываются и кому передаются данные

Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в необходимых случаях, блокирование, удаление и уничтожение данных. Используются как автоматизированные средства, так и действия сотрудников.

Обращение сохраняется в системе управления сайтом. Почтовая копия направляется на рабочий адрес info@filtronik.ru независимо от выбранного посетителем способа связи. Автоматическая отправка копий обращений на адреса Gmail не производится.

Для размещения сайта и отправки служебных писем используются услуги Selectel; для приёма почты на info@filtronik.ru — почтовый сервис Яндекса. Эти поставщики получают сведения, необходимые для оказания соответствующих услуг. Доступ к обращениям предоставляется уполномоченным лицам, которым он необходим для ответа, сопровождения сайта или исполнения установленных законом обязанностей.

Мы не публикуем обращения и не продаём персональные данные. Их предоставление иным лицам допускается при наличии законного основания, в том числе по законному требованию уполномоченного органа. При привлечении обработчиков оператор определяет цели, объём обработки и необходимые требования к защите данных.

5. Мессенджеры и Яндекс Карты

Обращение можно оставить на сайте без перехода в мессенджер. Если выбран Telegram или WhatsApp, сайт подготавливает текст с данными обращения и приложенными товарами и предлагает открыть его в соответствующем сервисе. Текст может передаваться сервису при открытии ссылки. Окончательную отправку сообщения собеседнику посетитель подтверждает в мессенджере.

При выборе MAX сайт позволяет скопировать подготовленный текст и перейти по ссылке на контакт компании. Посетитель самостоятельно вставляет и отправляет сообщение. Само открытие MAX не означает, что сообщение уже отправлено.

Мессенджеры обрабатывают полученные сведения по собственным правилам. Telegram и WhatsApp могут обрабатывать данные за пределами Российской Федерации. Их выбор доброволен; для обращения к нам пользоваться ими не требуется. Если оператор осуществляет трансграничную передачу данных, он обязан соблюдать предусмотренные законом требования; выбор мессенджера посетителем эти обязанности не отменяет.

На сайте может отображаться встроенная Яндекс Карта. При загрузке карты браузер обращается к сервису Яндекса: ему могут передаваться IP-адрес и технические сведения, а также использоваться его cookies. Обработка на стороне Яндекса регулируется его политикой конфиденциальности: https://yandex.ru/legal/confidential/.

6. Данные в браузере

Для сохранения выбранных товаров и состояния прикрепления используется хранилище текущей сессии браузера. Оно не предназначено для хранения имени, телефона или текста обращения. Обычно эти сведения о подборке удаляются браузером при завершении сессии; их также можно очистить через настройки браузера.

В закрытой административной части используются необходимые cookies авторизации. Сторонние cookies могут применяться встроенной картой и сервисами, в которые посетитель переходит. Отдельная рекламная аналитика сайта и рекламные рассылки этим документом не разрешаются.

Посетитель может ограничить cookies и очистить хранилища в настройках браузера. Это может повлиять на сохранение подборки, работу карты или авторизацию в сторонних сервисах.

7. Хранение и защита

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации оператор соблюдает требования законодательства к использованию баз данных на территории Российской Федерации. Доступ к административной части ограничен авторизацией; передача данных между браузером и сайтом защищена HTTPS. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры с учётом характера данных и рисков их обработки.

Данные хранятся не дольше, чем требуется для указанных целей, если иной срок или основание не установлены законом. После достижения цели обработки либо отзыва согласия данные, для которых нет другого законного основания хранения, подлежат прекращению обработки и уничтожению в установленные законом сроки — как правило, в течение 30 дней. Исключения и порядок блокирования применяются в случаях, предусмотренных законом.

Отзыв согласия не требует уничтожения сведений, которые оператор обязан или вправе продолжать обрабатывать на другом законном основании, например необходимых документов по исполненному договору. Такие сведения не используются для несовместимых целей.

8. Права посетителя и обращения

Вы вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения неточных данных, блокирования или уничтожения данных, обрабатываемых незаконно либо ненужных для заявленной цели, отозвать согласие и обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.

Направьте запрос на info@filtronik.ru с темой «Персональные данные». Укажите имя и сведения, позволяющие найти обращение, например его номер, дату или телефон, который был указан при отправке. Для защиты от передачи чужих данных может потребоваться разумная проверка личности заявителя. Не отправляйте копию паспорта без отдельной обоснованной необходимости.

Запросы рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Ответ направляется по указанному в запросе способу связи, если это позволяет выполнить требования закона и подтвердить принадлежность данных.

9. Изменения политики

Актуальная редакция размещается по адресу https://filtronik.ru/privacy. Дата публикации указана на странице документа. Изменение политики само по себе не расширяет ранее данное согласие и не разрешает обработку для новых несовместимых целей. Если требуется новое согласие, оно запрашивается отдельно.